Notre service de déménagement Canada pour les particuliers vous permet d’être accompagné tout au long de votre projet. Veuillez découvrir comment notre service fonctionne pour un déménagement réussi.

Étape 1: Votre devis de déménagement

Demandez votre devis gratuit en ligne et obtenez d’abord une estimation de votre prix de déménagement pour nos trois formules: distance de déménagement, date de votre déménagement et nombre de déménageurs dont vous avez besoin. Nous avons des rabais exclusives pour les seniors et les étudiants, ainsi qu’un devis de déménagement en ligne. Déménagement Centre-Ville offre également une réduction de 5 à 10% pour les étudiants et les personnes âgées. Pour chaque étape, nos prix sont polyvalents et adaptables. Vous pourrez ainsi avoir une idée très précise du prix final de votre déménagement et être rappelé par l’un de nos conseillers pour obtenir un prix fixe sous 24h .

Le rôle de notre service à la clientele est de:

• Définir avec précision votre volume à démenager grâce à une liste de mobilier pour le déménagement longue distance au Canada;
• Valider avec vous les accès à votre hébergement de départ et d’arrivée, ainsi que les particularités (nombre d’étages, présence d’un ascenseur ou non, parking véhicule, …);
• Choisir avec vous, la formule qui vous convient en fonction de vos souhaits et contraintes;
• À l’écoute de vos besoins spécifiques pour optimiser au mieux votre budget.

Bon à savoir :

• Votre devis peut être affiné avec la liste des meubles pour avoir une vision précise du volume à déplacer,
• des horaires variables en fonction de la période d’activité, des services d’urgence et de déménagement de dernière minute sont également disponibles.
• Vous avez une relation privilégiée avec votre conseiller et pouvez le joindre sur sa ligne directe quand vous le souhaitez.

Étape 2: Planifiez votre déménagement

Une fois que vous aurez validé votre devis de déménagement avec votre conseiller en déménagement, vous serez alors référé à notre service de planification. Un employé dédié prendra ensuite le relais pour finaliser l’organisation de votre déménagement jusqu’au jour J et vous proposer la meilleure compagnie de déménagement au Canada.

Le rôle de notre service de planification est de:

• valider définitivement tous les éléments vus avec votre conseiller,
• trouver une équipe de déménageurs à la date idéale selon vos disponibilités,
• réserver des places de stationement plus proche de votre future maison ou appartement,
• vous accompagner dans vos démarques et répondre à vos questions pratiques.

Bon à savoir :

• Vous disposez de la ligne directe et de l’adresse courriel de votre conseiller au service de planification des déménageurs au Canada pour répondre à toutes vos questions avant et pendant votre déménagement.
• Votre chèque de caution n’est encaissé qu’une fois la date limite convenue ensemble ou, au plus tard, le jour d’expédition de vos cartons de déménagement.

Étape 3: Préparez votre déménagement

Une fois tous les éléments sont validés avec nos équipes, vous pouvez commencer à préparer votre déménagement en toute sérénité. Pour faciliter votre organisation, nos services de déménagement comprennent:

• Nous fournissons des services de nettoyage avant et après le déménagement,
• des cartons de déménagement livrés gratuitement à votre domicile sous 24h,
• un outil de changement d’adresse automatique dans votre Espace Client,
• les coordonnées de votre équipe de déménageurs si vous souhaitez les joindre avant le jour du déménagement.

Étape 4: Réaliser votre déménagement

La veille de votre déménagement, n’hésitez pas à appeler le déménageur pour connaître l’heure exacte de son arrivée chez vous. Le jour du déménagement, le chef d’équipe se présentera et vous fera signer la lettre de voiture pour certifier que le déménagement a été correctement organisé. Il vous fera visiter votre maison et vous expliquera en détail l’organisation de votre déménagement.

Même si vous avez opté pour un déménagement tout compris, votre présence est essentielle, tant lors du chargement que de la livraison.

Lors du déchargement par les déménageurs, veuillez profiter du fait que les déménageurs apportent vos affaires un par un à votre logement pour les déballer et vérifier qu’il n’y a pas de rayures ou de bris. Il serait utile que vous effectuiez cet inventaire en présence du déménageur.

Lorsque tout est vérifié, vous pouvez signer la lettre de voiture pour libérer l’équipe de déménageurs et commencer à vous installer.

Bon à savoir :

• Les réservations ou rapports de casse doivent être inscrits sur la lettre de voiture à la fin de votre déménagement afin qu’ils puissent être pris en compte par les compagnies d’assurance. Pas de réserves sur la lettre de voiture = pas de couverture d’assurance!
• Astuce ou pas? C’est vraiment comme tu veux! Les pourboires sont appréciés si le service fourni a été apprécié, tout comme un simple café ou sandwich pour maintenir une atmosphère détendue.

Étape 5: Après le déménagement

Par conséquent, vos commentaires sont essentiels pour améliorer continuellement notre service de déménagement et vous offrir les meilleurs services. À la fin de votre déménagement, nous vous envoyons une enquête de satisfaction pour recueillir vos retours, positifs ou négatifs. En prenant 2 minutes pour nous répondre, vous participez à l’amélioration continue de nos offres de déménagement.

En cas de sinistre éventuel, notre service après-vente se tient à votre disposition pour vous assister et vous indemniser des dommages subis, en lien avec nos assureurs.